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Après un achat en paiement sécurisé, vous pouvez donner votre avis sur le vendeur. Les avis s'affichent sur sa boutique et aident les autres collectionneurs à acheter en confiance.
Laisser un avis
Dès que votre achat est terminé (vous avez confirmé la réception, le délai de confirmation est passé, ou un litige a été tranché en faveur du vendeur), vous pouvez laisser un avis. Un email vous y invite, sauf si l'achat a fait l'objet d'un litige : aucun email n'est envoyé, mais vous gardez le droit de laisser un avis. Depuis l'onglet Achats de Mes transactions, utilisez « Laisser un avis » sur cet achat :
- une note de 1 à 5 ;
- un commentaire, facultatif, de 2 000 caractères au plus.
Vous avez 30 jours après la fin de l'achat pour le faire, et un seul avis par achat. Il est publié aussitôt et ne se modifie plus.
Seuls les achats en paiement sécurisé donnent droit à un avis : le site ne sait rien d'une transaction directe, et ne peut pas garantir qu'elle a eu lieu. De même, un achat dont le versement au vendeur a été neutralisé par les administrateurs ne donne pas droit à un avis.
La réponse du vendeur
Le vendeur est prévenu de votre avis par email. Il peut y répondre une fois, depuis l'onglet Ventes de Mes transactions ; sa réponse s'affiche sous votre avis, et vous en êtes prévenu par email.
Les avis sur la boutique
La page publique d'une boutique affiche le nombre d'avis et, à partir de 3 avis, la note moyenne. La liste des avis montre pour chacun la note, le commentaire, la date, le nom affiché de l'acheteur et la réponse éventuelle du vendeur.
Signaler un avis
Un avis inapproprié, ou que vous pensez faux, peut être signalé aux administrateurs, qui peuvent le masquer. Un avis masqué disparaît de la boutique et de la note moyenne. Voir Signaler.